🌿 Política de Devoluciones y Reembolsos

Cada creación es preparada con intención, cuidado y uso personal.
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza energética, aplican las siguientes condiciones:

🔮 Artículos SIN devolución

Los siguientes productos NO aceptan devoluciones ni reembolsos, sin excepción:

  • Jabones

  • Productos para el cuerpo

  • Velas

  • Perfumes

  • Sprays áuricos

  • Cualquier artículo perteneciente a la Alquimia del Portal

Una vez estos objetos salen del Portal, se consideran activados y de uso personal.

✨ Devoluciones (otros artículos)

Para los artículos que sí califican para devolución:

  • Dispones de 10 días calendario desde la fecha de recepción para solicitarla.

  • El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, sin alteraciones y en su empaque original.

🔁 Reembolsos

  • Una vez el artículo regrese al Portal, será cuidadosamente inspeccionado.

  • Si se encuentra en condición perfecta, se emitirá el reembolso del valor del artículo menos un 10% por manejo y reposición.

  • No se emitirán reembolsos por artículos que lleguen rotos o dañados al momento de la devolución.

📦 Envíos de devolución

  • El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

🌙 Nota importante

Te invitamos a leer cuidadosamente la descripción de cada creación antes de completar tu compra.
Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de ordenar; estaremos felices de orientarte.