Política de Envío 🌿

Cada pedido es preparado con intención y cuidado.

Los pedidos se envían dentro de 5 a 7 días laborables luego de recibir el pago.
(Días laborables: lunes a viernes)
Una vez tu orden sea enviada, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo.

📦 Tiempos aproximados de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del servicio postal.

Factores externos como temporadas altas o situaciones extraordinarias pueden causar retrasos. Agradecemos tu paciencia.

First Class:
Una vez enviado, puede tardar 1 a 2 días laborables en llegar a destino.
Priority:
Una vez enviado, puede tardar 1 a 2 días laborables en llegar a destino.

(En ocasiones, el correo puede tardar más de lo esperado.)

First Class:
Una vez enviado, puede tardar entre 2 a 5 días laborables en llegar al destino.
Priority:
Una vez enviado, puede tardar aproximadamente 3 días laborables en llegar al destino.

El costo de envío se calcula automáticamente según el peso total del pedido.

Si el costo real del envío resulta menor al pagado, se emitirá un reembolso por la diferencia.
Si el costo real resulta mayor debido al peso final del paquete, nos comunicaremos contigo para notificar el balance pendiente antes del envío.

LuNatura Crystals no se hace responsable de las siguientes situaciones:

Paquetes marcados como “ENTREGADOS” por USPS y enviados a una dirección INCORRECTA proporcionada por el cliente. Asegurarse que su dirección esté correctamente escrita.
Paquetes sin actualizaciones en el sistema de rastreo que puedan ser entregados en una fecha posterior a la estimada.
Paquetes perdidos o dañados por USPS.

Los envíos realizados mediante Priority Mail incluyen seguro postal.
En caso de pérdida o daño, contáctanos para iniciar un reclamo con USPS.
El período límite para reclamos es de 60 días a partir de la fecha de envío.

Si el cliente ingresó una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, el cliente será responsable de pagar el envío nuevamente.
Será necesario confirmar la dirección correcta por correo electrónico antes de reenviar el pedido.

Te pedimos verificar cuidadosamente tu dirección antes de completar la compra.